في إطار جهود وزارة الكهرباء لتطوير خدماتها للمواطنين وتسهيل التعاملات، أطلقت الشركة القابضة لكهرباء مصر مبادرة جديدة تحمل اسم "بداية جديدة لبناء الإنسان". 

مبادرة بداية جديدة لبناء الإنسان 

هذه المبادرة، التي انطلقت في منتصف سبتمبر 2024، جاءت كخطوة نوعية لتقديم خدمات ميدانية متنوعة للمواطنين في جميع أنحاء الجمهورية عبر سيارات متنقلة مجهزة، وذلك بهدف الوصول إلى المناطق البعيدة وتعزيز التواصل مع الجمهور لتلبية احتياجاتهم المختلفة.

تسيير 9 سيارات متنقلة بالتنسيق مع 7 شركات توزيع كهرباء 

تنوعت الخدمات التي توفرها المبادرة بين شحن العدادات وسداد الفواتير واستقبال الشكاوى، إذ يهدف هذا التنوع إلى تسهيل الإجراءات وتعزيز الخدمات المقدمة، لتصبح أكثر قرباً وسهولة للمواطنين في مختلف المحافظات. 

ووفقاً للشركة القابضة لكهرباء مصر، تم تسيير 9 سيارات متنقلة بالتنسيق مع 7 شركات توزيع كهرباء، وفق جدول مُعد مسبقاً بالتعاون مع المحافظات، لضمان وصول الخدمات إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين.

ولم تكتفِ المبادرة بتقديم الخدمات الأساسية، بل أولت اهتماماً خاصاً لكبار السن، حيث قدمت 24,308 خدمة مخصصة للمواطنين فوق سن 60 عاماً، مما يبرز حرص الشركة على دعم الفئات العمرية التي قد تواجه صعوبات في التعامل مع الأنظمة الحديثة أو الوصول إلى مراكز الخدمة التقليدية.

ومع تنامي الإقبال على هذه المبادرة، أعلنت الشركة عن تقديم ما يقارب من 33,880 خدمة خلال الفترة من إطلاقها في سبتمبر وحتى 4 نوفمبر. وشملت هذه الخدمات ما يعادل حوالي 12 مليون جنيه مصري في قيمة الفواتير والشحنات التي تمت عبر السيارات المتنقلة، مما يعكس تفاعل المواطنين وثقتهم في هذه المبادرة التي تتيح لهم إمكانية تسوية الفواتير والشكاوى بسرعة وفاعلية.

وعلى صعيد آخر، وضعت الشركة خطة لتوعية المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك الكهرباء، حيث تم توزيع أكثر من ألف بروشور توعوي على المواطنين، إضافة إلى إقامة 84 ندوة توعية حضرها ما يقارب من 2,496 مواطناً. 

وتركزت هذه الندوات على نشر ثقافة الترشيد واستخدام الطاقة بكفاءة، بما يساهم في تحقيق أهداف الاستدامة والمحافظة على الموارد، فضلاً عن توفير نفقات المواطنين عبر الحد من استهلاك الكهرباء.

من ناحية أخرى، تضمنت المبادرة تركيب 157,223 عداد كودي جديد في مختلف المحافظات، مما يساعد في تحسين إدارة استخدام الكهرباء ويساهم في تعزيز دقة قراءة الاستهلاك. هذا التوسع في تركيب العدادات الذكية يمثل نقلة نوعية تهدف لتقليل الفاقد من الطاقة وتوفير بيانات دقيقة تساعد في تحسين مستوى الخدمة.

 تطبيق "واصل" للإبلاغ عن الأعطال ورفع الشكاوى 

وفي إطار تعزيز التواصل والتفاعل مع ذوي الإعاقة، قامت الشركة بتفعيل تطبيق "واصل" الذي يمكن المواطنين من الإبلاغ عن الأعطال ورفع الشكاوى، وتم إضافة رموز QR داخل مراكز الخدمة والسيارات المتنقلة لتسهيل الوصول إلى التطبيق، حيث تلقى هذا الجانب من المبادرة إشادة كبيرة من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة، الذين بات بإمكانهم الحصول على الخدمات المطلوبة بكل سهولة ويسر.

باختصار، تشكل مبادرة "بداية" نقلة حقيقية في خدمات الكهرباء للمواطنين، إذ تجمع بين التطوير التقني وسهولة الوصول إلى الخدمة، مع التركيز على الفئات المستحقة والرغبة في رفع مستوى الوعي.